Ремонт отеля: 10 ключевых факторов успеха

Когда вы улучшите свой отель, он понравится гостям больше. Это поможет вашему бренду и заставит гостей возвращаться. Сотрудничество с проверенными брендами, такими как HONGYE, может помочь вашему отелю. Это также может улучшить маркетинг вашего отеля. Это поможет вам создать успешный отель.

Ключевые выводы

• Поставьте четкие цели по обновлению вашего отеля. Постарайтесь сделать гостей счастливее и помочь вашему отелю оставаться конкурентоспособным.

• Обратите внимание на то, что говорят гости. Используйте их идеи, чтобы решить, что исправить в первую очередь. Это поможет обеспечить им лучшее пребывание.

• Составьте бюджет . реалистичный Запланируйте расходы, которых вы не ожидали. Посмотрите различные способы оплаты вашего проекта.

• Выбирайте партнеров, у которых есть опыт работы с вашим проектом. Хорошая команда может помочь вам избежать ошибок. Они также могут помочь вам закончить работу вовремя.

• Честно разговаривайте с гостями во время ремонта. Сообщите им об изменениях. Спасибо им за терпение.

Цели и видение

Определите цели проекта

Вы хотите, чтобы ремонт вашего отеля прошел хорошо. Во-первых, установите четкие цели для вашего проекта. Подумайте, что вы хотите исправить или изменить. Вам нужно улучшить удобства для гостей? Вы хотите, чтобы гостям было приятнее? Возможно, вы хотите, чтобы ваш отель выглядел более современно или не отставал от других отелей. Вот некоторые общие цели, которые отели преследуют при планировании ремонта:

Используйте эти цели, чтобы помочь вам сделать выбор. Если вы улучшите качество обслуживания гостей, вы получите больше хороших отзывов. Когда вы ремонтируете удобства для гостей, гости знают, что вы заботитесь о них. Ремонт номеров поможет вам удовлетворить пожелания гостей и улучшить внешний вид вашего отеля.

Совет: запишите свои цели, прежде чем начать. Расскажите о них своей команде. Это помогает всем работать вместе.

Соответствие фирменному стилю

У вашего отеля свой стиль. Вы хотите, чтобы ваш ремонт соответствовал вашему бренду. Подумайте о своих цветах, логотипе и о том, как вы хотите, чтобы гости чувствовали себя. Хорошие проекты реконструкции отелей соответствуют своим целям бизнес-плану. Вам следует сосредоточиться на дизайне, удобном для гостей, обеспечении бесперебойной работы и экологичности. Придание номерам и общественным местам нового вида поможет гостям насладиться пребыванием и удовлетворить свои потребности.

Ознакомьтесь с новыми тенденциями дизайна, но убедитесь, что они соответствуют вашему бренду. Если вы работаете с такими экспертами, как HONGYE, вы можете получить особые идеи, соответствующие вашему видению. Ремонт помещения не должен быть случайным. Каждое изменение должно соответствовать вашему бренду и помогать гостям чувствовать себя желанными гостями.

Примечание. Сильная индивидуальность бренда отличает вас от других. Гости помнят отели, которые кажутся уникальными.

Отзывы участников рынка и гостей

Анализ местного рынка

Вы хотите, чтобы ваш отель выделялся среди других. Начните с изучения вашего местного рынка . Посмотрите, что предлагают другие отели. Посмотрите, что гостям нравится в них. Вы можете использовать различные методы исследования, чтобы выяснить, какие из них работают лучше всего. Вот таблица, показывающая некоторые способы изучения вашего рынка:

Вы также можете узнать, как отели используют мобильную регистрацию заезда. Многим гостям нужна быстрая и простая регистрация заезда. Если вы видите, что другие отели предлагают это, возможно, вы тоже захотите это добавить. Это поможет вам быть в курсе последних тенденций.

Совет: попробуйте посетить другие отели в вашем районе. Обратите внимание, что делает впечатления гостей особенными. Запишите идеи, которые вы можете использовать.

Используйте гостевую информацию

Ваши гости знают, чего хотят. Послушайте их. Прочтите их отзывы и обзоры. Вы узнаете, что делает их счастливыми, а что нуждается в улучшении. Иногда гости говорят, что номера кажутся старыми . Это значит, что вам стоит задуматься об обновлении спален. Используя информацию о гостях, вы делаете разумный выбор, куда потратить деньги.

Вот таблица, показывающая, как отзывы гостей могут вам помочь:

Мобильная регистрация в отеле — еще одна вещь, о которой говорят гости. Если вы видите, что гости просят об этом, вам следует подумать о том, чтобы добавить его. Это облегчит их пребывание и поможет вашему отелю выглядеть современным. Слушая гостей, вы укрепляете доверие и делаете свой отель лучше.

Примечание. Всегда просите гостей оставить отзыв после их пребывания. Используйте их идеи, чтобы направлять свои следующие шаги.

Планирование бюджета

Установите реалистичные бюджеты

Вы хотите, чтобы модернизация вашего отеля прошла хорошо. Во-первых, составьте бюджет , соответствующий вашим целям. Стоимость меняется в зависимости от типа вашего отеля и того, что вы хотите улучшить. Посмотрите на эту таблицу, чтобы узнать, сколько вы можете потратить:

Вы можете видеть, что затраты могут быстро вырасти. Многие отели тратят слишком много, потому что ожидают, что все пройдет идеально, добавят дополнительную работу или найдут скрытые проблемы. Вот несколько способов держать расходы под контролем:

• Перечислите все, что вы хотите исправить, например, удобства и мебель.

• Следуйте своему плану и не добавляйте новые вакансии позже.

• Работайте с опытными поставщиками, такими как Hongye. Они помогут вам сэкономить деньги и получить хорошие результаты.

Совет: всегда оставляйте немного денег на сюрпризы.

Обзор вариантов финансирования

Есть много способов оплатить повышение класса отеля. Некоторые варианты лучше подходят для больших проектов, тогда как другие подходят для небольших изменений или новых удобств. Вот несколько распространенных вариантов:

• Ссуды SBA 504: подходят для крупных обновлений, с фиксированными ставками на длительный срок.

• SBA 7(a) Кредиты: Гибкие условия для ремонта вещей и покупки оборудования по хорошим ставкам.

• Кредиты на коммерческую недвижимость: в зависимости от стоимости и дохода вашего отеля.

• Бридж-кредиты: Краткосрочные кредиты для быстрой работы.

• Финансирование оборудования: отлично подходит для новых удобств, подкрепленных оборудованием.

Вы можете поговорить со своим банком или финансовым экспертом, чтобы выбрать лучший способ оплаты повышения класса отеля. Если вы хорошо спланируете свой бюджет и деньги, вы сможете сосредоточиться на том, чтобы сделать свой отель лучше для каждого гостя.

Сборка команды

Выбирайте опытных партнеров

Вы хотите, чтобы модернизация вашего отеля прошла хорошо. Правильная команда очень помогает. Выбирайте людей, которые хорошо разбираются в ремонте отелей. Вам нужны специалисты, которые смогут быстро решить проблемы. Они держат ваш проект в соответствии с графиком. Вот некоторые вещи, которые следует запомнить:

• Выбирайте людей с большим опытом работы в отелях. Они быстро устраняют проблемы.

• Добавьте владельцев, операторов, дизайнеров, подрядчиков и руководителей проектов. У каждого человека есть особые навыки.

• Убедитесь, что каждый хорошо выполняет свою работу. Вам нужны люди, которые умеют преподносить сюрпризы.

• Выбирайте партнеров, которые могут работать в условиях меняющегося графика. Они должны заботиться о ваших гостях во время обновления.

• Ищите людей, которые быстро исправляют ошибки. Это позволит вашему проекту двигаться вперед.

Работа с опытными партнерами дает лучшие результаты. Повышение класса вашего отеля завершится вовремя. Вы избежите дорогостоящих ошибок.

хонге (HONGYE) Решения под ключ

Если вы хотите, чтобы апгрейд вашего отеля был простым, подумайте о HONGYE . Этот бренд имеет более чем 30-летний опыт работы в отделке отелей и ресторанов. Многие ведущие отели доверяют HONGYE свои проекты. Вы получаете команду, которая умеет управлять каждым шагом.

Вот что вы получаете с HONGYE:

HONGYE выполняет каждый шаг: от измерения до установки. Вы получаете индивидуальные чертежи и материалы, подходящие для вашего отеля. Команда соблюдает правила безопасности и помогает после завершения проекта. Вы можете расслабиться, потому что улучшение вашего отеля в надежных руках. Ваши удобства будут выглядеть новыми, и гости увидят изменения.

Совет: если вы выберете готовое решение , вы меньше будете беспокоиться и у вас будет больше времени для планирования следующей идеи.

Соответствие требованиям и безопасность

Соблюдайте местные правила

Вы хотите, чтобы модернизация вашего отеля прошла хорошо. Местные правила и нормы безопасности очень важны. Если вы проигнорируете их, ваш проект может быть отложен. Возможно, вам также придется заплатить больше денег. Сначала выясните, какие разрешения вам нужны. Обратитесь за помощью к специалистам заранее, чтобы ничего не пропустить. Вот некоторые распространенные проблемы, с которыми вы можете столкнуться:

Вы можете упростить задачу, если:

1. Работайте с подрядчиками, которые хорошо знают правила.

2. Прежде чем приступить к работе, получите все разрешения.

3. Убедитесь, что ваш проект соответствует всем строительным нормам и правилам безопасности.

Безопасность важна для всех, кто работает в вашем отеле. Вы должны убедиться, что подрядчики соблюдают правила безопасности. Всегда нанимайте работников, которые имеют лицензию и застрахованы. Убедитесь, что все носят защитное снаряжение, например, шлемы и перчатки. Часто проверяйте сайт, чтобы своевременно обнаружить проблемы.

Совет: если вы поставите безопасность на первое место, вы обеспечите безопасность своей команды и защитите доброе имя своего отеля.

Обеспечение стандартов качества

Стандарты качества помогают гостям доверять вашему отелю. Международные стандарты используются отелями повсеместно. Вы можете использовать их при планировании обновления:

• Признанные GSTC стандарты для отелей ориентированы на экологичность.

• Стандарт каталога GreenSign рассматривает, как ваш отель помогает природе и людям.

• GreenStep Sustainable Tourism Standard проверяет, насколько экологически чистый ваш отель.

• Стандарт Ecocheck от Intertek проверяет, как ваш отель помогает окружающей среде.

• Бизнес-критерии устойчивого туризма Qualmark гарантируют, что вы достигнете мировых целей в области экологии.

Если вы будете следовать этим стандартам, гости будут знать, что вы заботитесь о безопасности и окружающей среде. Ваш отель также будет выделяться среди других. Сотрудничество с партнерами , которые знают эти стандарты, такими как HONGYE, поможет вам соблюдать все правила. Ваш отель станет безопаснее, лучше для окружающей среды и готов к будущему.

Примечание. Качество и безопасность важны. Если вы заботитесь об обоих, гости будут чувствовать себя лучше.

Идеи дизайна и ремонта отеля

Современные тенденции

Вы хотите, чтобы ваш отель выглядел свежим и захватывающим. Сейчас лучшие идеи по обновлению отелей сосредоточены на том, чего действительно хотят гости. Вы можете выделить свой отель, используя следующие популярные тенденции:

• Используйте экологически чистые материалы и энергосберегающие светильники. Гости любят отели, которые заботятся о планете.

• Добавьте технологии в комнаты. Интеллектуальное управление и мобильная регистрация делают пребывание проще.

• Создайте оздоровительные пространства. Подумайте о том, чтобы добавить фитнес-центры или спроектировать ванные комнаты в стиле спа, чтобы создать расслабляющую атмосферу.

• Попробуйте биофильный дизайн. Добавьте растения и естественный свет, чтобы гости чувствовали себя спокойно.

• Сделайте пространство гибким. Гостям нравятся комнаты, которые можно менять для работы или игр.

• Продемонстрируйте местный стиль. Используйте искусство и цвета вашего региона, чтобы придать вашему отелю особый шарм.

• Делайте вещи простыми, но необычными. Минимализм с нотками роскоши выглядит современно и чисто.

Вы также можете посмотреть идеи цифровой реконструкции отелей . К ним относятся смарт-телевизоры, быстрый Wi-Fi и приложения, которые позволяют гостям управлять своей комнатой с помощью телефона. Воспользовавшись этими идеями по обновлению отеля, вы сделаете свой отель более интересным и комфортным для всех.

Совет: спросите гостей, что они хотят увидеть дальше. Их ответы могут вдохновить на еще больше замечательных идей по обновлению отелей!

HONGYE Индивидуальные решения

HONGYE поможет вам воплотить идеи ремонта вашего отеля в реальные пространства. Вы получаете индивидуальную мебель и продуманный дизайн, соответствующий вашему бренду. Команда прислушивается к вашим потребностям и создает решения специально для вас.

Вот что вы можете ожидать:

• Индивидуальные чертежи и макеты для каждого помещения.

• Экологичные материалы с зелеными сертификатами.

• Умная мебель, которая экономит место и отлично выглядит

• Сопровождение от проектирования до установки

HONGYE упрощает ремонт отелей. Вы получаете партнера, который заботится о качестве и стиле. Ваши гости заметят разницу и захотят вернуться снова.

Экологичность при ремонте отелей

Экологически чистые материалы

Вы хотите, чтобы ваш отель помогал планете и выделялся среди других. Выбор экологически чистых материалов – разумный выбор. Эти материалы лучше для земли. Они также поддерживают красивый внешний вид вашего отеля. HONGYE использует сертифицированную FSC древесину и отделку GreenGuard Gold. Это означает, что ваша мебель производится из безопасных и экологически чистых источников.

Вот почему важны экологически чистые материалы:

Выбирайте материалы, которые прослужат долго и будут хорошо выглядеть. HONGYE гарантирует, что вы получите качество и стиль. Когда вы используете экологически чистые продукты, гости видят, что вы заботитесь о них и о земле.

Совет: проверьте наличие таких сертификатов, как FSC и GreenGuard Gold. Это свидетельствует о том, что ваш отель соответствует высоким стандартам безопасности и экологичности.

Энергоэффективность

Экономия энергии – важная часть модернизации отелей. Вы можете сэкономить деньги и помочь Земле разумными изменениями. Попробуйте светодиодные фонари, умные термостаты и энергосберегающие приборы. Эти улучшения снизят ваши счета и сделают ваш отель лучше.

Добавление энергоэффективных функций экономит деньги на долгие годы. Ваш отель работает лучше, и гости замечают изменения. Людям нравятся отели, которые заботятся о планете. хонге (HONGYE) может помочь вам выбрать лучшие решения для вашего отеля.

Примечание. Модернизация по энергосбережению сделает ваш отель более удобным для экологически чистых гостей и поможет вам со временем сэкономить деньги.

Минимизируйте сбои

Поэтапный подход

Вы хотите, чтобы ваш отель оставался открытым во время ремонта. Поэтапный подход поможет вам в этом. Вы разбиваете проект на более мелкие части. Это позволяет вам держать важные удобства открытыми для гостей. Вы можете исправить одну область за раз. Остальная часть отеля продолжает работать в обычном режиме. Вот несколько хороших моментов по этому поводу:

• Ваш отель остается открытым. Гости по-прежнему могут наслаждаться посещением.

• Гости становятся счастливее. Им нравится, когда в отелях заботятся об их комфорте.

• Вы продолжаете зарабатывать деньги. Меньше проблем означает, что больше людей бронируют номера.

Вот несколько разумных способов уменьшить количество сбоев :

Планируйте заранее вместе со своей командой. Работа с собственниками, дизайнерами и подрядчиками. Делайте громкую работу, когда у вас мало гостей. Это помогает гостям чувствовать себя счастливыми и хотеть вернуться.

Совет: исправляйте одну область за раз. Расскажите гостям, какие места открыты, а над какими работают.

Общайтесь с гостями

Важно поговорить с гостями о ремонте. Вы хотите, чтобы они чувствовали себя вовлеченными и заботливыми. Используйте дружелюбные и честные слова в своих сообщениях. Делитесь новостями на своем веб-сайте, в электронных письмах и при регистрации. Сообщите гостям, что происходит и как это может на них повлиять.

• Отправьте приветственное письмо от генерального директора. Поблагодарите гостей за терпение во время работы.

• Если можете, дайте гостям номера получше. Небольшие подарки, такие как скидки или бесплатные товары, помогут компенсировать любые неприятности.

• Используйте четкие знаки, чтобы помочь гостям избегать рабочих мест. Убедитесь, что гости могут найти контактную информацию, если у них возникнут вопросы.

• Покажите готовые помещения, чтобы заинтересовать гостей. Делитесь обновлениями в социальных сетях и отмечайте прогресс.

• Будьте любезны, если у гостей есть беспокойство. Персонал должен быть готов помочь и ответить на вопросы.

«Во время любого ремонта отели должны сочетать волнение по поводу того, что их ждет впереди, с честностью в отношении впечатлений гостей в данный момент. Четкая коммуникация всегда имеет ключевое значение — будь то посредством электронных писем до прибытия, обновлений веб-сайта или обучения персонала», — Кристин Дункан, генеральный директор Renaissance Chicago.

Когда вы говорите ясно, гости чувствуют уважение. Они с большей вероятностью оставят хорошие отзывы и вернутся снова.

Планирование на случай непредвиденных обстоятельств

Определить риски

Вы хотите, чтобы ремонт вашего отеля прошел гладко, но могут возникнуть сюрпризы. Некоторые риски легко обнаружить, другие скрываются до начала работ. Начните с осмотра состояния вашего здания. Старые конструкции или отсутствие технических деталей могут вызвать проблемы. Если ваш отель останется открытым во время ремонта, вы можете столкнуться с проблемами шума, безопасности или комфорта для ваших гостей. Иногда структура здания ограничивает то, что вы можете изменить или добавить.

Вот некоторые распространенные риски, на которые следует обратить внимание:

• Старые трубы или проводка, требующие ремонта

• Скрытые повреждения за стенами или под полом

• Задержки в получении материалов или разрешений

• Погода замедляет работу на открытом воздухе

• Недостаточно рабочих на объекте

Прежде чем приступить к работе, тщательно осмотрите свое здание. Предварительные исследования помогут вам обнаружить скрытые проблемы на ранней стадии. Таким образом, вы сможете их спланировать и сосредоточить свой бюджет на улучшениях для гостей, а не на неожиданном ремонте.

Совет: поговорите со своей командой и обсудите все возможные риски. Запишите их и решите, какие из них могут навредить вашему проекту больше всего.

Подготовьте планы резервного копирования

Теперь, когда вы знаете риски, вам нужны резервные планы . Эти планы помогут вам не сбиться с пути, если что-то пойдет не так. Выделите 15–20% вашего бюджета на непредвиденные проблемы, такие как структурные сюрпризы или задержки разрешений. Составьте список того, что вы будете делать, если столкнетесь с каждым риском.

Вот несколько разумных шагов для ваших планов резервного копирования:

• Расставьте приоритеты рисков в зависимости от того, насколько они вероятны и насколько они могут повлиять на ваш проект.

• Создайте планы действий для каждого риска, например, поиск новых поставщиков в случае задержки материалов.

• При необходимости рассмотрите возможность закрытия на короткое время некоторых зон отеля, например ресторанов.

• Посмотрите, сколько взимают ваши конкуренты, и скорректируйте свои цены, если вам необходимо закрыть удобства.

• Держите всех в курсе ваших планов: от команды до гостей

• Просматривайте и обновляйте планы резервного копирования по мере продвижения восстановления.

Хороший резервный план позволит своевременно Вы почувствуете себя более уверенно, зная, что сможете справиться с неожиданностями. провести ремонт вашего отеля и защитит ваш бюджет.

Примечание. Всегда делитесь планами резервного копирования со своей командой. Когда все знают, что делать, можно быстрее решать проблемы.

Успех после ремонта

Измерение результатов

Вы закончили ремонт вашего отеля. Теперь вы хотите посмотреть, помогло ли это. Начните с проверки цифр, показывающих состояние вашего отеля. Эти цифры покажут вам, сработали ли ваши изменения. Посмотрите на эту таблицу, как отели проверяют свой успех:

Вы также можете искать больше гостей, более высокие ADR и поступления большего количества денег. Если эти цифры растут, ваш отель становится лучше. Попросите свою команду проверять эти цифры каждый месяц. Это поможет вам увидеть закономерности и сделать правильный выбор.

Совет: прислушайтесь к тому, что говорят гости после завершения работы. Если гости довольны, ваши изменения были хорошей идеей.

Извлеките выгоду из улучшений

Ваш отель теперь выглядит новым и красивым. Вы хотите, чтобы люди знали об этом. Используйте свой новый облик, чтобы привлечь больше гостей и заработать больше денег. Вот несколько простых вещей, которые вы можете сделать:

• Размещайте фотографии своих новых комнат в социальных сетях.

• Измените свой веб-сайт, чтобы показывать обновления.

• Предоставьте специальные предложения для гостей, которые бронируют новые номера.

• Отправьте электронное письмо старым гостям и пригласите их увидеть изменения.

• Попросите турагентов рассказать людям о новом облике вашего отеля.

Ремонт сделает ваш отель лучше. Путешественникам нравятся отели, которые кажутся новыми и современными. Когда вы рассказываете людям о своих обновлениях, вы получаете больше бронирований и гостей. Продолжайте спрашивать гостей, что они думают. Используйте их идеи, чтобы сделать свой отель еще лучше.

Примечание. Всегда старайтесь сделать свой отель лучше. Это поможет вам оставаться впереди и сделает гостей счастливыми.

Вы хотите, чтобы ваш отель был особенным и радовал гостей. Использование умного плана, учитывающего интересы гостей, приносит хорошие результаты. Вот как помогает такой план:

• Отель Proper в Лос-Анджелесе улучшил вестибюль. После изменений продажи продуктов питания и напитков выросли на 13%.

Если вы выполните эти 10 шагов и будете работать с проверенными брендами, такими как HONGYE, ваш проект пойдет лучше. Вы вернете больше денег, а гости останутся довольны пребыванием. Готовы ли вы начать свой следующий гостиничный проект? Используйте это руководство и обратитесь за помощью к экспертам.

Часто задаваемые вопросы

Чем отличается реконструкция гостиницы от реновации?

Ремонт означает обновление отделки, мебели или декора. Ремонт означает, что вы меняете планировку или структуру. Благодаря ремонту вещи будут выглядеть как новые. Ремонт вносит большие изменения в ваш отель.

Сколько времени занимает типовой ремонт отеля?

Ремонт большинства отелей длится от нескольких недель до нескольких месяцев. Время зависит от размера вашего отеля и того, что нужно починить. Раннее планирование поможет вам закончить быстрее.

Как сделать так, чтобы гости были довольны во время ремонта?

Расскажите гостям о работе до того, как они придут. Предлагайте небольшие привилегии, например бесплатный завтрак или повышение категории номера. Разговор с гостями помогает им почувствовать себя важными.

Почему мне следует выбирать экологически чистые материалы для своего отеля?

Экологичные материалы помогают земле. Они также сделают ваш отель безопаснее и красивее. Многим гостям нравятся зеленые отели. Вы экономите деньги на счетах за электроэнергию и воду.

Что делает Хонге хорошим партнером для гостиничных проектов?

HONGYE предоставляет нестандартную мебель, экологически чистые материалы и помощь от проектирования до установки. Вы получаете качество, стиль и команду, которая хочет, чтобы вы добились успеха.