Встреча с требованиями ADA в пользу всех гостей

Встреча с требованиями ADA, чтобы принести пользу всем гостям - это не просто юридический флажок - это обещание инклюзивности. С стареющим населением и миллионами путешественников, живущих с ограниченными возможностями, потребность в доступном жилье более срочно, чем когда -либо. Итак, ваш отель действительно приветствует всех, кто проходит через дверь?

В этой статье вы узнаете, как удовлетворить требования ADA в отеле и создать места, которые работают для всех гостей. Мы исследуем Essential ADA стандарты, практические советы по дизайну и обучению, а также общие ошибки, которых следует избегать. Давайте сделаем гостеприимство доступным - в течение.

Понимание ADA в контексте отеля

Каков Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA)?

Закон об американцах с ограниченными возможностями (ADA) - это закон о гражданских правах США, принятый в 1990 году. Он запрещает дискриминацию людей с ограниченными возможностями в общественных местах. Это включает в себя отели, мотели, гостиницы - где бы то ни было. ADA устанавливает четкие правила, чтобы обеспечить равный доступ к услугам, пространствам и опыту для всех.

Какую инвалидность обращается к ADA?

ADA покрывает широкий спектр физических и умственных состояний. К ним относятся нарушения мобильности, зрение или потеря слуха, хронические заболевания и неврологические или когнитивные ограничения. Это также относится к таким состояниям, как эпилепсия, диабет, аутизм и психические расстройства - если они существенно ограничивают основные жизненные действия.

Покрываемая инвалидность при ADA

Что означает 'ADA-совместимость ' в секторе гостеприимства?

Соответствие ADA означает, что отель соответствовал всем необходимым стандартам доступности. Это относится к дизайну здания, планировке гостей, вывескам, парковке, удобству использования веб -сайта и устройствам связи. Отели также должны тренировать персонал, чтобы с уважением помогать гостям с ограниченными возможностями. Соответствие выходит за рамки и включает в себя технологии, обслуживание клиентов и планирование пространства.

Почему доступность больше, чем просто юридическое обязательство?

Доступность - это не только избегание судебных процессов. Речь идет о том, чтобы относиться к гостям с достоинством. Когда отель действительно доступен, он показывает заботу, гибкость и включение. Люди с ограниченными возможностями могут путешествовать более свободно и независимо. И когда отели удовлетворяют эти потребности, это улучшает опыт для всех, а не только с ограниченными возможностями.

Кому нужно соблюдать и почему это важно

Какие виды проживания подлежат правилам ADA?

Любое место, предлагающее краткосрочные пребывания, должно следовать правилам ADA. Это включает в себя отели, мотели, гостиницы, кровать и завтраки и даже проживание с расширенным средством. Не имеет значения, является ли это небольшой, независимым бизнесом или частью глобальной сети. Если публика может забронировать комнату, применяются стандарты ADA.

Жилье подлежит ADA

Обязательным является ли соответствие ADA для всех размеров отелей и мест?

Да. Требования ADA применяются независимо от того, сколько комнат имеет отель или где он находится. Мотель и роскошный мотель и роскошный курорт должны предоставлять доступные функции. Правила не меняются в зависимости от местоположения, размера или бренда. Речь идет о общественном доступе - если люди могут остаться, доступна доступность.

Каковы долгосрочные бизнес-преимущества соответствия ADA?

Быть ADA-совместимость делает больше, чем соответствовать юридическим стандартам-он укрепляет доверие. Гости чувствуют себя уважаемыми, когда видят доступность, сделанную правильно. Это может повысить отзывы, увеличить бронирование от семей и старших путешественников и даже снизить риски судебных процессов. Короче говоря, это делает ваш отель более гостеприимным и более устойчивым.

Почему соблюдение ADA окупается

• Расширяет охват гостей, включив людей с ограниченными возможностями и стареющим населением

• Улучшает имидж бренда с помощью видимой инклюзивности и заботы

• Поощряет повторное пребывание и позитивное из уст в уста

• Снижает потенциальные юридические расходы или расчеты

• Привлекает групповые бронирования от мероприятий или организаций, ориентированных на доступность

Правовая база соответствия отеля ADA

Обзор ADA Title III и стандарты ADA 2010 года.

ADA Title III охватывает общественное жилье - хотели подпадают под этим. Это требует равный доступ к услугам для гостей с ограниченными возможностями. Стандарты ADA 2010 года определяют, как отели должны разрабатывать и поддерживать свои места. Эти стандарты включают в себя ширину дверей, доступ к лифту, вывески и номера для гостей, такие как поворотное пространство и будильник.

Ключевые элементы стандартов Раздела III и 2010

• Равный доступ к объектам, удобствам и услугам для всех гостей

• Четкие характеристики дизайна для дверей, ванных комнат, парковки и инструментов связи

• Применяется к физическим местам и цифровым услугам, таким как бронирование веб -сайтов

• Требуется архитектурное соответствие в новых сборках и модификациях в более старых

• Применяется Министерством юстиции США (Министерство юстиции)

Как часто отели должны пересматривать соответствие?

Там нет фиксированного срока, но регулярные чеки умны. Отели должны пересматривать их соответствие ADA каждые 1–2 года, особенно после ремонта или изменений макета. Правила могут измениться. Так может использование строительства. Частые аудиты помогают рано определять пробелы, избегать юридических проблем и сохранять опыт гостя.

Что произойдет, если отель не соответствует?

Неспособность соблюдать ADA может принести судебные иски, штрафы или оба. Гость может подать жалобу через Министерство юстиции или предпринять судебный иск. Отель, возможно, придется сделать дорогостоящие обновления в сжатый срок. Это также может столкнуться с плохой прессой, негативными отзывами или потерять бизнес из больших групп.

Последствия несоблюдения

Ключевые области соответствия ADA в отелях

Гостевые комнаты

• Ширина дверного проема, высота кровати и маневрирующие пространственные
  двери должны открыть не менее 32 дюймов в ширину. Кровати должны сидеть на 20–23 дюйма от пола. Чистая площадь пола - типично 36 дюймов или более - требуется вокруг мебели, чтобы обеспечить движение инвалидных колясок.

• Визуальные/слуховые тревоги и
  помещения для управления должны включать как визуальные стробости, так и слышимые тревоги для чрезвычайных ситуаций. Органы, такие как термостаты или выключатели света, должны быть достигнуты из положений сидящих без изгиба или растяжения.

• Руловые душевые и трансферные ванны.
  Руловые душевые нуждаются не менее 60 дюймов длины и стержня. Трансферные ванны включают встроенные места и место рядом с ними для безопасных боковых переводов.

Ванные комнаты

• Возьмите с собой позиционирование бара и размеры
  батончиков позади и рядом с туалетом. Задняя полоса должна быть 36 дюймов в длину, а боковая стержень не менее 42 дюйма.

• Раковина и туалетная высота
  туалеты должны иметь высоту 17–19 дюймов от пола до сиденья. Раковины должны быть от 28 до 34 дюймов в высоту и обеспечивать зазор колена внизу.

• Пространство для
  ванных комнат для инвалидных колясок должно иметь переворот, по крайней мере, 60 дюймов в ширину. Это пространство должно быть свободным от препятствий, таких как мусорные баки или тележки для полотенец.

Общие зоны

• Доступные маршруты, пандусы и лифты
  каждый этаж должен иметь доступный путь. Рампы нуждаются в склоне 1:12 и поручникам с обеих сторон. Лифты должны иметь кнопки Braille и звуковые подсчеты.

• Столы приема на стойку в лобби и стойке
  регистрации должны включать раздел не более 36 дюймов, с прозрачным пространством впереди для доступа к инвалидной коляске.

• Знаки направленных и тактильных индикаторов
  вблизи дверей и лифтов должны использовать поднятые надписи и Брайля. Установите их от 48 до 60 дюймов от пола.

Рестораны и столовая

• Доступные требования к таблице и расстояние
  не менее 5% таблиц должны быть доступны ADA. Высота стола должна варьироваться от 28 до 34 дюймов и оставить место для инвалидных колясок.

• Доступные меню (Braille, большой печать, цифровые)
  меню должны быть доступны в альтернативных форматах. Гости, которые являются слепыми или низкими зрением, должны иметь возможность запросить доступные версии.

• Соблюдение контрактов и уборных в столовых зонах,
  которые должны иметь пониженную секцию до 36 дюймов. Уборные для столовой должны включать в себя пространство, захват и доступные раковины.

Парковка и входы

• Минимальное количество доступных парковочных мест
  отели должны предлагать доступную парковку на основе общего количества пространства. Например, для участков требуется 1 доступное пространство с до 25 мест.

• Ван-доступное пространство и обочины среза в ванне
  должны иметь ширину не менее 132 дюймов и включать в себя 60-дюймовый боковой проход. Ободрение должно обеспечивать гладкий, наклонный доступ к тротуарам и путям.

• Рамчаны рампа и требования к поручению
  не должны превышать склон 1:12. Им нужны крепкие поручни с обеих сторон, которые простираются мимо рампы сверху и снизу.

Бассейн и спа -зоны

• Лифт или наклонный вход: что требуется?
  По крайней мере, одно средство доступного входа - либо подъемник бассейна, либо наклонный вход - требуется для каждого общественного бассейна или спа.

• Варианты передачи и дизайн палубы.
  Некоторые бассейны могут использовать трансферные стены или платформы. Площадь палубы должны быть достаточно широкими для инвалидных колясок и без опасности.

• Душ/смену средств для водных мест
  должны включать в себя душевые душевые и гардеробные с скамейками, стержень и доступные шкафчики, если их предлагают.

Коммуникация и цифровой доступ

• Помощные устройства для прослушивания и визуальные аварийные
  аварийные залы должны предлагать вспомогательные системы прослушивания при использовании амплификации звука. Визуальная тревога также необходима в общественных и гостевых областях.

• Закрытые подписи и
  телевизоры TTY должны обладать способностью подписать. TTY или текстовые телефонные устройства должны быть доступны на стойке регистрации по запросу.

• Веб -сайт и доступность для бронирования в Интернете (соответствие требованиям WCAG)
  должны следовать стандартам WCAG. Это включает в себя навигацию по клавиатуре, альт -текст для изображений и совместимость считывателя экрана.

Внутренние процессы для поддержки соответствия

Обучение персонала

Учебный персонал является ключом к сглаживанию соблюдения ADA. Они должны понимать осведомленность об инвалидности, чтобы с уважением и уверенно сообщать. Обучение аварийным протоколу помогает обеспечить безопасность гостей во время кризисов. Кроме того, сотрудники нуждаются в практических навыках, эксплуатирующих вспомогательные устройства, такие как рампы, слуховые аппараты или системы оповещения. Эти шаги уменьшают путаницу и улучшают опыт гостей.

Непрерывный мониторинг

Непрерывный мониторинг гарантирует, что отель остается совместимым. Управление регулярными аудитами ADA означает проверку средств и услуг для любых проблем. Крайне важно вести четкие записи всех действий по соблюдению, таких как обслуживание и обучение персонала. Обновление вашего контрольного списка должно произойти после аудитов или когда появляются новые правила, поэтому ничего не упускается из виду.

Планирование новых сборок против существующих отелей

Стандарты ADA для новых строительных проектов

Новые отели должны соответствовать четким стандартам ADA с самого начала. Это означает доступные входы, маршруты, номера и средства, встроенные в дизайн. Легче планировать доступ к доступе, избегая дорогостоящих исправлений позже.

Общие препятствия при модернизации старых свойств

Старые отели сталкиваются с проблемами, такими как узкие коридоры, лестницы без пандусов и устаревшие ванные комнаты. Структурные ограничения часто делают полное соответствие хитрым без серьезных ремонтов.

Приоритет обновления затрат и воздействия

При обновлении сосредоточьтесь в первую очередь на областях высокого использования, таких как входы и туалеты. Целевые улучшения, которые помогают большинству гостей, уравновешивая затраты и выгоды. Этот подход делает прогресс управляемым и эффективным.

Соответствие ADA: за пределами минимума

Создание универсально гостеприимного опыта отеля

Это больше, чем следующие правила - речь идет о том, чтобы заставить каждого гостя чувствовать себя желанным. Проектирование пространств, которые работают для всех потребностей, создает комфорт и уважение с момента, как они прибывают.

Как инклюзивный дизайн пользуется всеми гостями

Инклюзивный дизайн помогает всем, а не только людям с ограниченными возможностями. Более широкие двери, четкие вывески и регулируемое освещение улучшают удобство использования для всех гостей, повышают удовлетворение и легкость.

Переход от контрольного списка, к планированию, ориентированному на гостей

Вместо того, чтобы просто тикать коробки, сосредоточьтесь на реальных гостях. Понимание их потребностей руководствует более разумный выбор дизайна, которые выходят за рамки соответствия истинной доступности.

Обычные ошибки отели делают

Игнорирование цифровой или коммуникационной доступности

Игнорирование цифровой доступности блокирует многих гостей легко использовать веб -сайты или инструменты бронирования. Коммуникационные барьеры также расстраивают тех, кто полагается на вспомогательные технологии или альтернативные форматы, чтобы получить информацию о отеле.

Обработка функций ADA как 'Addons ' после дизайна

Добавление ADA имеет поздние возможности к дорогостоящим, неловким исправлениям. Доступность работает лучше всего при планировании с самого начала, обеспечивая бесшовную интеграцию и улучшение опыта гостей.

Не обновлять функции доступности по мере развития стандартов

Неспособность обновлять доступность означает отставание за изменение законов и технологий. Регулярные обзоры и обновления сохраняют гостеприимный и совместимый.

• Пропуск на веб -сайт и доступность инструмента бронирования уменьшает доступ гостей.

• Модернизация вызывает дорогие, менее эффективные решения.

• Пропустить обновления риска несоблюдение и неудовлетворенность гостями.

Заключение

Доступность выходит за рамки юридического соответствия - это о том, чтобы показать искреннюю заботу для каждого гостя. Отели, которые принимают включение, наращивают доверие и лояльность, создавая гостеприимные пространства, которые уважают достоинство. Это мышление укрепляет репутацию и удовлетворенность гостей в долгосрочной перспективе.

Начните сегодня, тщательно оценив потребности вашей собственности, тщательно обучающий персонал и регулярно обновляя функции доступности. Последовательное улучшение приносит пользу всем и выделяет ваш отель.

Hongye - это известное предприятие по производству мебели с более чем 30 -летним опытом работы в отрасли. Основанный в Юнканге, Чжэцзян, а теперь процветал в китайро-европейском международном промышленном городе МСП-Глайца. Hongye Research and Development, производство, продажа и продажи после обслуживания.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Сколько номеров ADA требуется в отеле?

Число зависит от общего числа комнат. Как правило, от 2% до 4% должны быть доступны. Большие отели нуждаются в более доступных номерах, чем меньшие.

Требуются ли отели, чтобы предложить как подъем, так и рампу?

Не всегда. Отели должны предоставлять хотя бы один доступный метод ввода бассейна, либо подъем, либо рамп, основанный на осуществимости и пространстве.

Может ли отель взимать больше за доступные номера?

Нет. Зарядка для доступных комнат запрещена. Они должны стоить так же, как и другие сопоставимые номера в отеле.

Должны ли старые или исторические отели соблюдать ADA?

Да, но за некоторыми исключениями. Исторические отели должны соответствовать, если изменения не повредят их исторические особенности или не вызывают чрезмерных трудностей.