Как предсказать и повысить уровень занятости отеля

Показатели занятости отеля могут сделать или нарушить вашу прибыль - но многие отели все еще полагаются на догадки. Ваши комнаты остаются полными, когда они должны быть, или упущены возможности, стоят вам дохода?

В этом руководстве вы узнаете, как точно прогнозировать ставки занятости отеля и повысить их, используя проверенные стратегии. От инструментов прогнозирования, требующих тенденций и тактики ценообразования, мы проведем вас через практические, управляемые данными шаги. Если вы хотите более разумный бронирование и более сильную производительность, вы находитесь в нужном месте.

Понимание ставки занятости отеля

Что такое занятость отеля?

Уровень занятости отелей измеряет, сколько доступных номеров фактически занято в течение определенного периода. Это ключевой индикатор того, насколько хорошо отель занимается заполнением своих номеров. Стандартная формула:

Скорость занятости = (занятые комнаты ÷ доступные комнаты) × 100

Например, если в вашем отеле 100 номеров и 75 забронированы, ваш уровень занятости составляет 75%. Этот номер дает быстрый снимок спроса и производительности отеля.

Как уровень занятости отличается от ADR и RevPAR

Уровень занятости говорит вам, сколько комнат заполнено. ADR (средняя ежедневная ставка) показывает, сколько вы зарабатываете за проданный номер. Revpar (доход на доступную комнату) объединяет оба и дает лучшую картину ваших фактических доходов на комнату.

Метрика	,	что
Занятость	Процент использования комнаты	(Занятые комнаты ÷ общая сумма) × 100
Адр	Средний доход за проданный номер	Общий доход от номера ÷ Количество проданных комнат
Рев	Общий доход на доступную комнату	Скорость занятости × adr

Понимание этих различий помогает отельерам управлять как объемом, так и прибылью.

Ежедневные, еженедельные и ежемесячные расчеты

Занятость может быть рассчитана в разные сроки. Ежедневное отслеживание помогает управлять краткосрочными операциями. Еженедельные средние значения помогают определить тенденции и темп. Ежемесячные расчеты полезны для прогнозирования и постановки будущих целей. Выберите временные рамки, основанные на размере, расположении и моделях бронирования вашего отеля.

Почему это важно?

Уровень занятости - это не просто показатель производительности. Это влияет на то, как вы планируете, бюджет и работаете каждый день.

Операционная эффективность

Знание вашего уровня занятости помогает управлять рабочей силой, домашним хозяйством и уровнями поставок. Отели с лучшим прогнозированием избегают переустановки или недостаточно подготовлены.

Прогнозирование доходов

Занятость является основой точного прогнозирования доходов. Это помогает предсказать, какой доход ожидать и независимо от того, выступаете ли вы ежемесячно или ежеквартальные цели.

Производительность

Сравнение вашего уровня занятости с аналогичными отелями на вашем рынке показывает, насколько хорошо вы конкурируете. Он подчеркивает возможности для улучшения маркетинга, цен или обслуживания, если вы отстаете.

Как предсказать ставки занятости отеля

Шаг 1: Определите сроки прогнозирования

Выбор подходящего срока устанавливает основу для точного прогнозирования. Решите, смотрите ли вы на следующие несколько дней или планируете месяцы вперед. Каждый срок служит различной цели и соответствует конкретным операционным или стратегическим целям.

Краткосрочное и долгосрочное прогнозирование

• Краткосрочный (1–14 дней) : лучше всего для персонала, ежедневные изменения ставок и управление инвентаризацией в последнюю минуту.

• Среднесрочная (2–6 недель) : помогает определить пробелы, настраивать акции и тенденции отслеживания.

• Долгосрочный (1–6 месяцев) : поддерживает бюджетирование, планирование ставок и распределения крупных групп.

Сезонные прогнозирующие блоки

• Групповые прогнозы в ежемесячные или ежеквартальные кварталы для выявления сезонности.

• Используйте прошлые модели, чтобы предсказать сдвиги спроса, вызванные погодой, праздниками или школьными перерывами.

Шаг 2: Используйте исторические данные

Историческое выступление показывает поведение вашего отеля. Получайте данные из PMS, CRS или BI-систем, чтобы сравнить периоды в год в год. Ищите последовательность, но настраивайте необычные события, которые могут исказить данные.

измеряет	формула	годовой	скорость
2021	Октябрь	85%	Отмена событий после ковида
2022	Октябрь	93%	Сильные корпоративные бронирования
2023	Октябрь	93%	Сбалансированная группа + переход

Поиск закономерности по сравнению с прошлым годом

Сравните аналогичные месяцы не менее 3 лет. Следите за тенденциями бронирования, связанных с конкретными неделями или событиями.

Регулировка на аномалии

Исключите данные, затронутые одноразовыми сбоями, такие как пандемики или погодные бедствия. Эти события искажают реальные тенденции.

Шаг 3: Определите сезонные и спросные тенденции

У каждого отеля высокий и низкий сезон. Некоторые рынки процветают летом, другие зимой. Выявление циклов спроса помогает выравнивать акции, персонал и цены.

Признание высокого/низкого сезона по региону

• Пляжные курорты Пик летом.

• Лыжные места назначения пика зимой.

• Городские отели зависят от событий и деловых поездок.

Влияние местных мероприятий, фестивалей и праздников

• Отслеживайте государственные праздники, конференции, свадьбы и школьные перерывы.

• Добавьте местные календари в инструменты прогнозирования, чтобы предвидеть шипы.

Циклы бронирования корпоративных или досуга

• Корпоративный : короткое пребывание, забронировано в середине недели, ближе к прибытию.

• Досуг : более длительное время выполнения выполнения, тяжелые, гибкие графики.

Шаг 4: Анализ темпа бронирования и пикап

Данные темпа и пикапа показывают, как быстро накапливаются бронирование. Мониторинг их позволяет точно настраивать прогнозы при подходе дат.

Забронирование окна понимания

• Отслеживайте, как далеко предварительно бронирование сделаны по сегменту.

• Более короткие окна часто означают более высокую волатильность в последнюю минуту.

Мониторинг пикапа в реальном времени

• Ежедневное отслеживание новых бронирований помогает скорректировать ожидаемую занятость.

• Сравните пикап с тенденциями прошлогоднего за те же даты.

Использование темпа, чтобы обнаружить скачки или падения

• Внезапные скачки пикапа могут сигнализировать о спросе на события.

• Более медленные темпы могут указывать на проблемы с ценообразованием или более слабый маркетинг.

Шаг 5: Оценить внешние и рыночные факторы

Внешние факторы часто нарушают предсказуемые тенденции. Вам нужно заметить их пораньше, чтобы сделать точные прогнозы.

занятости	.	​
Изменения в подаче	Новый отель открывается поблизости	Увеличение конкуренции
Реконструкция	Закрытие конкурентов	Более высокий временный спрос
Экономика	Рецессия или инфляция	Снижение дискреционного путешествия
Политический	Выборы или беспорядки	Отменено или отложенное бронирование
Погода	Штормы или тепловые волны	Переезды на поездки

Шаг 6: Используйте сегментацию рынка

Разные гости бронируют по -разному. Прогнозирование по сегментам делает прогнозы более точными и помогает адаптировать маркетинг и ставки.

Общие сегменты и поведение

• Корпоративный : короткие заказы, высокая частота, низкая гибкость.

• Досуг : бронируйте рано, чувствительны к цене и сезонности.

• Группа : Заранее книга, склонность к отмене или 'Wash '.

• Smerf (социальная, военная, образовательная, религиозная, братская) : часто чувствительная к цене путешествия в блоках.

Паттерны отмены по сегменту

• Групповые блоки часто перебронируют и отменяют поздно.

• Гости отдыха могут отменить, если появятся лучшие сделки.

• Корпоративные поездки имеют низкую отмену, но книги поздно.

Шаг 7: Включите схемы пребывания и продолжительность пребывания

Знание того, как долго гости остаются и когда они регистрируются, поможет вам заметить пробелы и отрегулировать свою стратегию.

Образец Weekday против выходных

• Выходные могут быстро заполняться для отелей, ориентированных на свободное место.

• Деловые отели обычно достигают пика с понедельника по четверг.

Средняя продолжительность пребывания

​	​	​
Корпоративный	1–2 ночи	Быстрый оборот, низкие расходы
Досуг	2–4 ночи	Более высокие расходы, меньше комнат
Группа	Варьируется	Блокирует несколько комнат

Точки трения в потоке бронирования

• Короткие пробелы между длинными бронирования отходы.

• Проживание на одну ночь может заблокировать более длительные бронирования.

• Инструменты могут помочь реструктурировать бронирование, чтобы максимизировать проданные ночи.

Шаг 8: Инструменты и методы прогнозирования

Различные инструменты прогнозирования служат разным потребностям. Даже ручные методы эффективны при использовании правильно.

​	​	​
Excel электронные таблицы	Маленькие отели	Простой, практический, гибкий, но ручный
Система управления доходами (RMS)	Середине-многого свойства	Автоматизированные корректировки скорости и спроса
Инструменты бизнес -аналитики (BI)	Прогнозирование многолудочного	На основе мониторинга, богатых данными, готовыми к сегментам
ИИ и прогнозирующие инструменты	Сложные, крупные рынки	Изучает тенденции, обновления с живыми данными

Общие модели прогнозирования

• Временные ряды : рассматривает прошлые данные, чтобы предсказать будущие тенденции.

• Среднее среднее : с течением времени сглаживает колебания.

• Экспоненциальное сглаживание : дает недавние данные больше веса для оценок в ближайшем будущем.

Используйте модель, которая наилучшим образом соответствует вашей доступности данных и сложности работы.

Как повысить ставки занятости отеля

Оптимизировать стратегии ценообразования

Ценообразование управляет как бронированием, так и прибылью. Вместо того, чтобы использовать статические тарифы в комнате, отели теперь полагаются на данные в реальном времени для корректировки цен на основе спроса.

Используйте динамические цены

• Корректируйте ставки ежедневно - или даже почасовой - основанные на сдвигах спроса.

• Используйте прогнозы спроса и рыночные данные, чтобы направлять решения о ставках.

Согласовать цены с прогнозируемым спросом

• Поднимите цены во время дат высокого спроса, таких как праздники или общегородские мероприятия.

• Предложите умеренные стимулы для непиковых периодов без снижения цен.

Избегайте общих скидок

• Глубокие скидки могут повредить ценности бренда и Revpar.

• Вместо этого добавьте ценность - например, бесплатный завтрак или парковка - чтобы оправдать цены.

Создать пакеты с добавленной стоимостью

Пакеты делают больше, чем привлекают гостей. Они улучшают воспринимаемую ценность пребывания и поощряют более длительные бронирования.

​	​	​
Сезонный отдых	Спа + еда + поздняя проверка	Пары, выходные
Соблюдение выходных	Билеты на концерты + трансфер	Фестивальные посетители
Семейное веселье	Детское блюда + местный проход достопримечательности	Семьи

Целевые конкретные сегменты рынка

Не все гости бронируют по тем же причинам. Знание вашей аудитории позволяет персонализировать предложения и обмен сообщениями.

Фокус -сегменты

• Корпоративные путешественники : предпочитают гибкость и лояльность.

• Пенсионеры : путешествуйте в середине недели и отвечайте на инклюзивные пакеты.

• Семьи : бронируйте в школьные перерывы и нуждаются в пространстве или дружелюбных вариантах.

• Группы/события : путешествуют оптом, часто привязаны к свадьбам или конференциям.

Примеры кампании

• Предложите пакеты для пенсионеров с бесплатным завтраком и ранней регистрацией.

• Создайте социальную рекламу, продвигающую школьные пакеты для семей.

Поощрять прямые и повторные бронирования

Прямые заказы уменьшают комиссионные OTA. Возвращающиеся гости легче конвертировать, если вы остаетесь на связи и предлагаете ценность.

Программы лояльности

• Награда возвращайте посещения с обновлением комнаты или скидками.

• Включите льготы, такие как гибкая отмена или приоритетная регистрация.

Электронные кампании

• Отправить 'Мы скучаем по тебе ' предложения с персонализированными сделками.

• Уведомите прошлых гостей о сезонных мероприятиях или новых пакетах.

Upsell и перекрестная продажа

• Предложите обновления или дополнения при бронировании или регистрации.

• Предлагайте кредиты на обслуживание комнаты, парковку или скидки на спа -салон.

Улучшить опыт гостей

Отличный отдых превращает гостей в постоянных клиентов. Это также повышает ваши отзывы - еще один драйвер бронирования.

Обучение персонала

• Убедитесь, что стойка регистрации и домашние команды являются последовательными и дружелюбными.

• Уполномочить сотрудников решать проблемы на месте.

Персонализация

• Используйте историю гостей, чтобы адаптировать приветственные сообщения или варианты удобств.

• Признайте возвращающихся гостей по названию, предпочтениям в номере или прошлых обратной связи.

Коллекция обратной связи

• Спросите обратную связь во время оформления заказа, не только после пребывания.

• Используйте QR -коды или простые мобильные опросы для быстрых ответов.

Инвестируйте в свое присутствие в Интернете

То, что гости видят онлайн, формирует свое первое впечатление. Списки, фотографии и отзывы должны быть в курсе.

Контролировать и отвечать на отзывы

• Ответьте вежливо на негативные комментарии с помощью четких решений.

• Слава рецензентам лично, чтобы показать вам заботу.

Визуальный контент

• Используйте изображения с высоким разрешением комнат, общих зон и близлежащих достопримечательностей.

• Держите фотогалереи обновляться, чтобы отразить ремонт или изменения сезона.

SEO для видимости

• Оптимизируйте веб-сайт вашего отеля для местных поисковых терминов и ключевых слов длинного хвоста.

• Напишите посты на основе места в блоге, чтобы помочь гостям найти вас напрямую.

События хоста для получения спроса

События могут заполнять пробелы в течение медленных периодов. Они не должны быть большими - просто относящиеся к вашей аудитории.

​	​	​
Семинар по буднику	Серия местных бизнес -докладчиков	Вторник или среда
Тематическая столовая ночь	Ужин с поваром	Середина недели в межсезонье
Встреча хобби клуба	Книжный клуб или дегустации вин	Ежемесячный низкий уровень

Сотрудничать с местными партнерами

Перекрестные промоалы привлекают посетителей, которые, возможно, не слышали о вашем отеле иначе.

Типы партнерства

• Работайте с местными туристическими компаниями, чтобы предложить упакованные пребывания + мероприятия.

• Создайте совместный контент с близлежащими ресторанами или музеями.

Добро пожаловать

• Включите подарочные карты или купоны для близлежащих предприятий в комнате.

• Особенности 'локальные фавориты ' Руководство в каждом приветственном пакете.

Сгиб свои каналы распределения

Не полагайтесь на один или два источника бронирования. Диверсификация помогает достичь более потенциальных гостей.

Многоканальная стратегия

• Присутствуйте на OTA, метатоизоплянных двигателях и местных туристических платформах.

• Отслеживайте производительность на канал, чтобы оптимизировать ваш бюджет.

Управление каналом

• Используйте инструменты для синхронизации ставок и доступности на всех платформах.

• Избегайте перебронирования или двойных записей путем автоматизации обновлений.

SPOT TOP -исполнители

• Определите, какие платформы приносят наибольшее количество заказов или гостей с высочайшей стоимостью.

• Регулируйте маркетинговые расходы и контент соответственно.

Измерение и мониторинг вашего успеха

Ключевые метрики для отслеживания

Отслеживание правильных чисел помогает вам понять, как работает ваш отель. Уровень занятости (OCC) показывает процент заполненных комнат. ADR (средняя ежедневная ставка) измеряет среднюю цену, выплаченную за номер. Revpar (доход на доступную комнату) объединяет занятость и ADR для общего понимания доходов. GOPPAR (валовая операционная прибыль на доступную комнату) показывает эффективность прибыли. Также наблюдайте за бронированием окон и ставками отмены. Они указывают на привычки бронирования гостей и помогают определить тенденции.

Петля непрерывного улучшения

Создавайте ежемесячные процедуры, чтобы прогнозировать спрос и просмотреть результаты. Проверьте данные о пикапе - заказы, сделанные после первоначальных прогнозов - чтобы настроить планы на будущее. Согласовать маркетинговые усилия и операции, чтобы реагировать на сдвиги спроса. Это сохраняет вашу стратегию гибкой, помогает избежать перебронирования и максимизировать возможности дохода. Регулярные циклы обзора облегчают уловку проблемы на раннем этапе и быстро адаптироваться.

Общие проблемы в прогнозировании занятости

Непредсказуемые внешние шоки

Такие события, как стихийные бедствия, пандемики или экономические спады, часто внезапно нарушают модели бронирования. Они делают прогнозирование сложным, потому что прошлые тенденции становятся ненадежными. Отели могут видеть резкие капли или всплески, которые ни одна модель не может полностью предсказать.

Ограниченные данные или инструменты

Не каждый отель имеет расширенное программное обеспечение. Запуск вручную помогает: бронирование, отмены и сезонность с использованием электронных таблиц или простых диаграмм. Эти базовые данные по -прежнему предлагают полезные идеи и навыки прогнозирования со временем.

Чрезмерная зависимость от скидок

Предложение слишком много скидок может заполнить комнаты в краткосрочной перспективе. Тем не менее, это может повредить репутации вашего бренда и снизить готовность гостей заплатить полную цену позже. Важно сбалансировать рекламные акции и ценность, чтобы клиенты были лояльными и прибыльными здоровыми.

Заключение

Прогнозирование и увеличение занятости отеля требует тщательного планирования и способности быстро адаптироваться. Использование прогнозирования, управляемого данными, помогает вам установить более умные цены, оптимизировать операции и эффективно целевые маркетинговые усилия. Оставаться гибкой гарантирует, что вы хорошо реагируете на изменение рыночных условий и поведением гостей.

Сосредоточьтесь на долгосрочных стратегиях, которые создают лояльность и повышают ценность. Инвестируйте в опыт гостей и адаптированные предложения, а не на быстрые скидки. Последовательное улучшение и мониторинг сохраняют конкурентоспособность вашего отеля и процветают. Начните применять эту практику сегодня, чтобы постоянно повысить занятость и доходы.

Часто задаваемые вопросы

Что такое хороший уровень занятости отеля?

Хорошая ставка варьируется в зависимости от местоположения, но обычно от 70% до 80% полезно для большинства отелей.

Как далеко я должен прогнозировать занятость отеля?

Прогнозирование на 3-6 месяцев впереди уравновешивает точность и планирование для большинства отелей.

Могут ли небольшие отели прогнозировать занятость без программного обеспечения?

Да, ручное отслеживание бронирования и отмены может хорошо работать для небольших свойств.

Как лучше всего увеличить занятость в низком сезоне?

Предложите целевые рекламные акции, партнеры с местными мероприятиями и улучшить видимость в Интернете, чтобы привлечь гостей.